HERA SERRAJE BEIGE
Más información
- Sandalia plataforma de esparto con ajuste en serraje beige con cordones encerados al tono.
- Serraje color beige.
- PlantIlla acolchada de piel con logo de Micuir grabado a fuego.
- Cuña en yute de 3 cm y piso de goma color caramelo.
- Incluye una bolsita de Micuir.
Actualmente, todos los ciudadanos y las empresas nos encontramos en una situación excepcional y, como es lógico, aparecen muchas dudas sobre el tratamiento de los pedidos o las políticas de devoluciones, entre otras. En Micuir, buscamos la satisfacción total de nuestros clientes y, por ello, queremos anticiparnos y tratar de dar respuesta a algunas de las preguntas que pueden surgir.
¿Qué medidas se están tomando en los envíos online?
Todos los pedidos realizados en nuestra página web (www.micuir.com) se envían desde un almacén en el que se ha fijado un estricto protocolo de seguridad, garantizando la seguridad de todos los envíos.
- Nadie externo puede entrar al almacén, por lo que transportistas y repartidores esperan en el exterior para recoger los pedidos.
- En el almacén, se trabaja en turnos distintos para que una posible cuarenta de alguno de los trabajadores no pueda afectar a toda la plantilla.
- Se toma la temperatura a todo el personal del almacén antes de entrar a cada turno.
- Todo el personal del almacén trabaja con guantes y mascarillas. Además, cada trabajador trabaja aislado del resto, sin interacción en el almacén.
- Después de cada turno, se desinfecta totalmente el material de trabajo y las mesas de cierre
Coste de envío
El coste se calcula en función del destino introducido en el formulario del pedido:
- España peninsular: Envíos Gratuitos y Primer cambio de talla gratis en compras superiores a 80 € *Envíos con la empresa transportista Correos Express.
- Baleares:. Envíos Gratuitos y Primer cambio de talla gratis en compras superiores a 80 € *Envíos con la empresa transportista Correos Express.
-
Canarias : Los envíos tendrán un coste de 30€ (los gastos de aduana o aplicables que correrán a cargo del cliente. * Envíos con la empresa Correos Express.
- Ceuta y Melilla: Los envíos tendrán un coste de 15 € (los gastos de aduana o aplicables que correrán a cargo del cliente) *Envíos con la empresa transportista Correos.
- Portugal: Envíos Gratuitos y Primer cambio de talla gratis en compras superiores a 80 € *Envíos con la empresa transportista Tourline.
- Resto de Europa: Los envíos tendrán un coste de 15 € (los gastos de aduana o aplicables que correrán a cargo del cliente)
- Resto del mundo: Los envíos tendrán un coste de 50 € (los gastos de aduana o aplicables que correrán a cargo del cliente)
*Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son:
- España, Baleares y Portugal – entre 24 y 72 horas laborables.
- Ceuta, Melilla y Canarias 48-72h laborables.
- Europa – 7 días laborables.
- Resto del mundo – 10 días laborables.
*En épocas especiales de promociones y Navidades las fechas de entrega pueden verse incrementadas.
*IMPORTANTE: LOS PEDIDOS QUE SEAN PRE-ORDER (pre-compra) SALDRÁN A PARTIR DE LA FECHA FIJADA EN LA DESCRIPCIÓN DE DICHO ARTICULO. Os mandaremos un email cuando vuestro pedido esté listo para enviar.
Los pedidos se preparan todos los días laborables en los siguientes horarios:
- De lunes a viernes de 10:00 a 13:00 h
Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararon en el siguiente día laborable.
Cuidados
En Micuir nos encargamos de diseñar y elaborar nuestros zapatos y bolsos con todo el cariño y cuidado para hacerte sentir cómoda y única en todo momento. Por ello, te pedimos que trates nuestro producto de la misma manera cada vez que hagas uso de ello. Evita mojar y/o manchar la piel. Te recordamos que los zapatos y bolsos Micuir han sido confeccionados siguiendo los estándares más altos de calidad.
Para una mejor conservación de tu producto te recomendamos los productos del cuidado de zapatos y bolsos de Micuir
Limpiador Ante y NobuckReavivador Ante y Nobuck
Crema para pulir y nutrir la piel Incolora y Negra
Plantilla de piel
Cepillo de cedras naturales
AQUÍ PUEDES VER UN TUTORIAL PARA EL CUIDADO DEL ZAPATO
CAMBIOS
¿Puedo solicitar un cambio de talla?
¡Claro que sí! Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente por lo que el primer cambio de talla es GRATUITO en Península, Baleares y Portugal.
A continuación, te explicamos los pasos para un cambio de talla:
*Recuerda que si deseas realizar un cambio de modelo, o un segundo cambio de talla, debes gestionarlo como una devolución* y NO como un cambio.
- Península, Baleares y Portugal
Puedes solicitar tu primer cambio de talla de manera GRATUITA en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto, si ya has solicitado un cambio de talla previamente o deseas adquirir otro modelo o color deberás solicitar la devolución del producto y hacer una nueva compra.
Para proceder al cambio, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico eshop@micuir.com, que le atenderán de lunes a viernes en el horario de 10:00h a 19:00h.
Micuir gestionará el envío de la nueva talla durante los próximos días. Recibirás un email que indicará el día que te entregarán el nuevo par. Cuando pase el transportista, tienes que entregarle el par que quieres devolver para que él te entregue la nueva talla.
- Tienda
Puedes realizar tus cambios de talla, modelo y color de forma gratuita en nuestra tienda de C/ Claudio Coello 90 CP: 28006 Madrid siempre que el importe sea el mismo que el de la primera compra.
- Ceuta, Melilla y Canarias
Los cambios de talla en Ceuta, Melilla o Canarias no son gratuitos, por lo que se gestionará como una devolución y nueva compra. Se hará el reembolso del pedido una vez haya llegado la devolución del producto en su estado original.
- Europa y Resto del Mundo
Los cambios de talla en el resto de Europa y Resto del Mundo no son gratuitos, por lo que se gestionará como una devolución y nueva compra. Se hará el reembolso del pedido una vez haya llegado la devolución del producto en su estado original.
⚠ NOTA IMPORTANTE: Recuerda que el cambio de talla se realizará siempre y cuando el producto se encuentre en stock, si no se procederá hacer una devolución o se canjeará por un VALE MICUIR con caducidad de un año.
DEVOLUCIONES
¿Puedo realizar la devolución de un producto?
¡Claro que sí! Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Debes tener en cuenta que puedes solicitar una devolución en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto.
A continuación te explicamos los pasos para la devolución del producto
- Península, Baleares y Portugal
Para proceder a la devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico eshop@micuir.com, que le atenderán de lunes a viernes en el horario de 10:00h a 19:00h.
Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que el producto haya llegado (los artículos han de estar en perfecto estado, no se procederá a la devolución si el producto presenta señales de uso, y con su embalaje original), procederemos al reembolso de este. El importe de la devolución llegará entre los 2 y 7 días posteriores a que se haga efectivo el reembolso.
Recuerda que serán descontados 9,00€ de gastos de devolución por bulto si solicitas la recogida a través de nuestra plataforma y 4,50 € por penalización si gestionas la devolución con otra mensajería.
Si entregas el producto en nuestra tienda de Madrid es totalmente gratuita la devolución
El cliente también puede solicitar la devolución del importe en un VALE MICUIR con validez de un año y en ese caso NO se descontará ninguna penalización por devolución, es decir, se acumulará el precio de compra íntegro sin penalización aunque gestionemos nosotros la recogida a través de nuestra plataforma.
- Ceuta, Melilla
Para proceder a la devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico eshop@micuir.com, o través de nuestro Teléfono de Atención al Cliente +34 644 257 762, que le atenderán de lunes a viernes en el horario de 10:00h a 19:00h.
Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que el producto haya llegado (los artículos han de estar en perfecto estado, no se procederá a la devolución si el producto presenta señales de uso, y con su embalaje original), procederemos al reembolso del mismo. El importe de la devolución llegará entre los 2 y 7 días posteriores a que se haga efectivo el reembolso.
⚠ NOTA IMPORTANTE: Recuerda que serán descontados 30,00€ de gastos de devolución por bulto si gestionamos nosotros la devolución con nuestra plataforma o de 15 € si lo realizas mediante mensajería propia.
También puedes solicitar un vale con el importe TOTAL del producto (No descontaremos los gastos de envío, aunque gestionemos nosotros la devolución) y tendrá duración de 1 año.
No se harán reembolsos de productos en rebajas, se dará un vale de caducidad de (1) año con el importe total sin descontar gastos de penalización.
- Canarias
Para proceder a la devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico eshop@micuir.com, o través de nuestro Teléfono de Atención al Cliente +34 644 257 762, que le atenderán de lunes a viernes en el horario de 10:00h a 19:00h.
Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que el producto haya llegado (los artículos han de estar en perfecto estado, no se procederá a la devolución si el producto presenta señales de uso, y con su embalaje original), procederemos al reembolso de este. El importe de la devolución llegará entre los 2 y 7 días posteriores a que se haga efectivo el reembolso.
⚠ NOTA IMPORTANTE: Recuerda que serán descontados 60,00€ de gastos de devolución por bulto si gestionamos nosotros la devolución con nuestra plataforma o de 30 € si lo realizas mediante mensajería propia.
También puedes solicitar un vale con el importe TOTAL del producto (No descontaremos los gastos de envío, aunque gestionemos nosotros la devolución) y tendrá duración de 1 año.
No se harán reembolsos de productos en rebajas, se dará un vale de caducidad de (1) año con el importe total sin descontar gastos de penalización.
- Europa y Resto del Mundo
Para proceder a la devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico eshop@micuir.com, o través de nuestro Teléfono de Atención al Cliente +34 644 257 762, que le atenderán de lunes a viernes en el horario de 10:00h a 19:00h.
Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que el producto haya llegado (los artículos han de estar en perfecto estado, no se procederá a la devolución si el producto presenta señales de uso, y con su embalaje original), procederemos al reembolso de este. El importe de la devolución llegará entre los 2 y 7 días posteriores a que se haga efectivo el reembolso. Recuerda que serán descontados 30 € por gastos de devolución por bulto si haces la devolución por nuestra plataforma y 15 € en concepto de penalización si la realizas con tu propia mensajería o la devuelves en persona en nuestra tienda física de C/Claudio Coello 90 cp 28006 Madrid España.
No se harán reembolsos de productos de REBAJAS, se dará un Vale Micuir con caducidad de un año en el caso de España y se descontarán los gastos de envío o penalización pertinentes.
¿Puedo enviar el pedido por medio de otra empresa transportista en vez de la plataforma Micuir?
Si quisieras realizar la devolución con otra compañía en vez de usar nuestra plataforma, es posible, pero debes tener en cuenta que el artículo será tu responsabilidad hasta la llegada a nuestros almacenes y que en cada caso arriba descrito se descontarán los gastos pertinentes en concepto de penalización por devolución.
También puedes solicitar un VALE MICUIR con el importe TOTAL del producto (No descontaremos la penalización por devolución aunque gestionemos nosotros la devolución) y tendrá la duración de 1 año solo si tu pedido proviene de España (incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) o Portugal.
⚠ Notas importantes:
Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. el artículo debe estar en el mismo estado en el que se envío.
La dirección de envío Calle Tapiceros 5, Módulo K, 28830 San Fernando de Henares.
*Micuir se reserva el derecho a rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados, o en artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Recuerda que depende de vuestra entidad bancaria el tiempo que transcurra hasta que el ingreso en vuestra tarjeta bancaria sea efectivo siendo el plazo máximo de 14 días. Las comisiones internacionales derivadas de la transferencia correrán a cargo del beneficiario.
Si tu compra es de Península, Baleares o Portugal y deseas realizar un Cambio de modelo, o un segundo cambio de talla, debes gestionarlo como una Devolución NO como un Cambio. Se te enviará un vale Micuir sin descontar las penalización por devolución para que vuelvas a realizar la compra por el modelo o talla de tu preferencia una vez hayamos revisado la devolución del producto en perfecto estado.
⚠ No se harán reembolsos de productos de OUTLET, y/o REBAJAS se dará un Vale Micuir con caducidad de un año en el caso de España (incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla) y Portugal.
Las DEVOLUCIONES en Península, Baleares y Portugal tienen una penalización de 9 € que se descontarán de la cifra TOTAL a devolver.
Si es el cliente de Península, Baleares o Portugal quien gestiona la devolución en nuestra tienda física de C/ Claudio Coello 90 cp 28006 Madrid España o envía a su propia mensajería será totalmente GRATIS.
El cliente de España (incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) o Portugal también puede solicitar la devolución del importe en un VALE MICUIR con validez de un año y en ese caso NO se descontará ninguna penalización por devolución, es decir, se acumulará el precio de compra íntegro sin penalización en el vale aunque gestionemos nosotros la recogida a través de nuestra plataforma.
Si tienes alguna duda, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros eshop@micuir.com o al móvil +34 644 257 762
GARANTÍA
Nuestro proceso de fabricación se desarrolla con la máxima atención al detalle y la calidad, por eso solo vendemos artículos en perfecto estado. Si excepcionalmente te llega un artículo dañado puedes ponerte en contacto con nosotros a través de eshop@micuir.com.
Nuestros zapatos y bolsos cuentan con una garantía de 72 horas desde el momento de la compra, que cubre posibles defectos de fabricación. La garantía Micuir no cubre aquellos daños provocados por un uso indebido por parte del cliente o los efectos normales provocados por el paso del tiempo y el uso continuado del producto.
Para hacer la garantía efectiva es imprescindible presentar una prueba de compra: email del pedido, ticket de compra o factura.
TARJETA REGALO
Elige el importe que deseas regalar entre 25,00 euros y 250,00 euros.
La tarjeta regalo de Micuir podrá canjearse tanto online como en nuestra tienda en C/ Claudio Coello 90 cp 28006 Madrid.
En la tienda online, tienes que incluir el número de la tarjeta antes de finalizar la compra en el apartado correspondiente.
Sólo tendrás que introducir el cupón de la tarjeta regalo que te mandaron por correo electrónico para poder canjear tu tarjeta regalo por el pago del producto añadido al carrito de compra. El descuento por el valor de la tarjeta regalo se aplicará al finalizar del pedido.
La tarjeta regalo tiene una duración de 1 año de caducidad desde el momento de su compra.