Politique de remboursement

Politique d'échange, de retour et de remboursement

Merci pour votre achat chez Micuir!

Ces politiques d’échange, de retour et/ou de remboursement s’appliquent à tous les achats effectués sur micuir.com

La procédure doit être effectuée via notre adresse e-mail : eshop@micuir.com

1. Délai d'échange et de retour

Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

2. Conditions générales de retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

L’article doit être inutilisé, en parfait état et dans les mêmes conditions que lors de sa réception.
Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
Il est indispensable de présenter le reçu ou la preuve d’achat.

Si l’article a été marqué comme cadeau et envoyé directement au destinataire, le remboursement sera effectué sous forme de carte cadeau correspondant au montant de l’achat.

3. Articles exclus des retours

Articles issus des Sample Sale, Archive Sale et Outlet: le retour sera effectué uniquement sous forme de carte cadeau correspondant au montant de l’achat.

4. Échanges de taille ou de modèle

Espagne (péninsule) et Portugal: le premier échange (taille ou modèle) est gratuit.
Union européenne et reste du monde: le premier échange (taille ou modèle) est gratuit.

5. Politique de retour

Dans tous les cas, le client dispose de 15 jours calendaires pour effectuer le retour et les frais de gestion dépendront du choix du client :

ESPAGNE ET PORTUGAL (Péninsule) :

Carte cadeau ou premier échange (taille ou modèle): GRATUIT.
Remboursement via le mode de paiement initial:
- En « point relais »: 5,00 € seront déduits du montant remboursé.
- « Collecte à domicile »: 10,00 € seront déduits du montant remboursé.
- Retour en boutique physique Micuir: Gratuit.

UNION EUROPÉENNE :

Carte cadeau ou premier échange (taille ou modèle): GRATUIT.
Remboursement via le mode de paiement initial:
- Les frais de gestion et d’expédition sont à la charge du client, et 15 € seront également déduits du montant remboursé.
- Retour en boutique physique Micuir: Gratuit.

RESTE DU MONDE :

Carte cadeau ou premier échange (taille ou modèle): GRATUIT.
Remboursement via le mode de paiement initial:
- Les frais de gestion et d’expédition sont à la charge du client, et 25 € seront également déduits du montant remboursé.
- Retour en boutique physique Micuir : Gratuit.

6. Remboursements

Une fois le retour reçu :

Nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de l’article.
Nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou refusé.

S’il est approuvé, le montant sera automatiquement remboursé sur le mode de paiement initial dans un délai pouvant varier selon l’établissement bancaire.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez l’émetteur de votre carte.

Pour toute question supplémentaire, vous pouvez contacter notre service client à eshop@micuir.com