Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions Générales ») régissent la vente par LUJART 2021, S.L., dont le siège social est situé C/ Claudio Coello, 90, 28006 Madrid, Espagne, et immatriculée sous le numéro B05488366 (ci-après « MICUIR »), au Client (le « Client » ou « Utilisateur ») des produits proposés par MICUIR via sa boutique en ligne https://micuir.com/ (ci-après « le Site »), conformément aux dispositions de son catalogue produits.

Aux fins des présentes Conditions Générales, les produits sont exclusivement destinés au Client ou à l’Utilisateur (toute personne physique âgée de plus de dix-huit (18) ans ou personne morale dûment représentée) agissant en qualité de consommateur ou d’utilisateur final. Toute activité professionnelle impliquant la revente ou la distribution des produits achetés est interdite.

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tout achat effectué par l'Utilisateur via le Site Web (https://micuir.com/). L'Utilisateur déclare avoir la capacité juridique de conclure le présent contrat et d'acheter les produits, et accepte d'être lié par les présentes Conditions Générales.

Ces Conditions Générales sont complétées par les Conditions Particulières applicables. L'Utilisateur est également soumis aux Conditions d'Utilisation et à la Politique de Confidentialité du Site Web.

PROCESSUS D'ACHAT : COMMANDE ET ACCEPTATION

Les Utilisateurs (inscrits ou agissant en tant qu'Invités sur le Site Web) peuvent passer commande via https://micuir.com/. Les Utilisateurs qui commandent un produit via le Site Web déclarent avoir la pleine capacité juridique de conclure des contrats et d'utiliser les moyens de paiement proposés.

Pour acheter un produit, l'Utilisateur doit le sélectionner, indiquer la quantité souhaitée et l'ajouter à son panier.

Une fois le produit ajouté au panier, et si un code de réduction est disponible, l'Utilisateur peut le saisir et mettre à jour son panier pour afficher le prix final. De même, sur la droite de l'écran, l'utilisateur verra une estimation des frais de livraison de sa commande. L'estimation initiale affichée à cette étape du processus d'achat concerne toujours une livraison à Madrid. Cependant, à l'étape suivante, ces frais seront mis à jour en fonction de l'adresse de livraison.

À cette étape, les utilisateurs possédant une carte cadeau peuvent également saisir son code pour finaliser leur achat.

Ensuite, l'utilisateur doit cliquer sur le bouton « Finaliser l'achat ». Une nouvelle étape du processus s'ouvrira, au cours de laquelle il sera invité à fournir les informations nécessaires pour finaliser l'expédition et déterminer les détails de la facture que Micuir émettra. L'utilisateur doit remplir le formulaire d'expédition en fournissant les informations personnelles suivantes (les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires) : prénom*, nom*, nom de l'entreprise (facultatif), pays*, adresse*, numéro et nom de la rue, appartement, chambre, immeuble, etc. (facultatif) Code postal*, ville*, province*, numéro de téléphone* et adresse e-mail*.

À ce stade, l'utilisateur aura également la possibilité de créer un compte afin de pouvoir s'identifier lors de ses prochaines connexions en saisissant son mot de passe, sans avoir à ressaisir toutes ses informations de livraison, simplifiant ainsi le processus d'achat.

La création d'un compte requiert la saisie d'un mot de passe.

Ce mot de passe est strictement personnel et non cessible ; sa transmission, même temporaire, à des tiers est interdite. L'utilisateur s'engage à utiliser son mot de passe avec soin et à le garder secret, en le modifiant immédiatement en cas de suspicion ou de constatation d'une utilisation abusive. L'utilisateur assume l'entière responsabilité des conséquences pouvant découler de la divulgation de son mot de passe à des tiers.

L'utilisateur s'engage également à ne pas utiliser de fausse identité ni à usurper l'identité d'autrui lors de l'utilisation du site web, notamment en utilisant des mots de passe ou des codes d'accès tiers, ou de toute autre manière.

À cette étape, l'utilisateur aura la possibilité d'ajouter une adresse de livraison différente de l'adresse principale (qui sera l'adresse de facturation) et de joindre une note particulière pour la livraison (précisions ou demandes spécifiques).

Une fois ces informations complétées, le montant total des frais de livraison à l'adresse fournie par l'utilisateur s'affichera à droite de l'écran, séparément du prix, avant la confirmation de la commande. L'utilisateur s'engage à fournir une adresse de livraison permettant une livraison pendant les heures ouvrables. À défaut, MICUIR ne pourra être tenu responsable d'un éventuel retard ou d'une impossibilité de livraison.

L'utilisateur pourra opter pour le retrait en magasin en cochant la case prévue à cet effet. Dans ce cas, MICUIR réservera le produit pendant une semaine à compter de la date d'achat en ligne. Si le produit n'est pas retiré dans ce délai, MICUIR se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder à un remboursement.

L'utilisateur validera sa commande une fois le paiement effectué, conformément au point 4 des présentes conditions générales. La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales de vente, lesquelles font partie intégrante du contrat. L'acceptation expresse de ces conditions doit être confirmée par la coche de la case prévue à cet effet avant la validation de la commande.

MICUIR conservera une copie des transactions effectuées avec les utilisateurs sous forme de document électronique qui, sauf preuve contraire, constituera la preuve de la bonne exécution dudit contrat.

Une fois l'achat effectué et validé, et dans un délai maximal de dix (10) jours ouvrés à compter de la date d'achat, MICUIR enverra le reçu d'achat par courriel.

La confirmation de commande ne vaut pas acceptation définitive : chaque commande est soumise à une vérification de la disponibilité des produits. À l'issue de cette vérification, MICUIR disposera d'un délai maximal de dix (10) jours ouvrés à compter de la date de la commande pour informer le client de son acceptation définitive. En cas d'indisponibilité d'un produit, MICUIR pourra proposer la réservation ou la précommande (en informant l'utilisateur du délai de livraison estimé) ou refuser la commande pour cause d'indisponibilité. Une fois la commande finalisée, MICUIR enverra au Client une confirmation d'achat ainsi que les conditions générales de vente applicables, officialisant ainsi le contrat entre les parties. Cette confirmation sera envoyée par e-mail et inclura les conditions générales de vente en pièces jointes.

CATALOGUE PRODUITS : CARACTÉRISTIQUES ET DISPONIBILITÉ

Le produit fourni par MICUIR sera conforme aux descriptions et spécifications figurant sur le site web au moment de la commande. Chaque produit disposera d'une page dédiée sur le site web, comprenant une brève description, le prix et des informations indicatives sur sa disponibilité.

Les produits proposés sur le site web sont valables tant qu'ils restent visibles et que les niveaux de stock indiqués sont atteints. Chaque produit affichera le délai de livraison estimé depuis l'entrepôt ou indiquera s'il est en rupture de stock. Ces délais de livraison sont calculés en jours ouvrés.

Si un produit est indisponible après la validation d'une commande, l'utilisateur sera informé par e-mail : a) de la nouvelle date de livraison si le produit doit être remplacé en raison d'un dommage ou d'un défaut ; b) L'annulation de la commande si elle ne peut être livrée pour quelque raison que ce soit, auquel cas tout paiement reçu sera remboursé.

Le délai de remboursement dépendra du mode de paiement choisi par l'utilisateur et des conditions générales de sa banque.

CARTE CADEAU : Les utilisateurs peuvent acheter une carte cadeau en ligne et en magasin. Ils doivent indiquer le montant souhaité, compris entre 50,00 € et 500,00 €. Chaque carte est valable un (1) an à compter de sa date d'achat. La carte cadeau peut être envoyée à l'adresse fournie par le client lors de ses achats en ligne.

PRIX ET PAIEMENT

Le prix du produit sera celui en vigueur au moment de la commande, après application des éventuelles réductions applicables grâce à un code promo. Le prix proposé au client est le prix final, incluant toutes les taxes et tous les frais légalement applicables, tels qu'indiqués sur la page produit au moment de la commande.

Les frais de livraison sont à régler en même temps que le prix du produit sélectionné. Ils seront détaillés lors de la commande.

Dans tous les cas, les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination indiquée sur le formulaire de commande et selon les barèmes suivants :

Espagne continentale, îles Baléares et Portugal :

Commandes de 150 € ou plus : Livraison gratuite

Commandes inférieures à 150 € : 4,50 €

Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 12 € plus frais applicables

Europe : 15 € plus frais de douane ou frais applicables

Reste du monde : 50 € plus frais de douane ou frais applicables

Les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix et sont à la charge de l'acheteur.

Le règlement des commandes passées sur le site web peut être effectué par carte bancaire (système Redsys) ou via PayPal. Pour les achats en magasin, le paiement est accepté en espèces et par carte bancaire.

Pour procéder au paiement, l'utilisateur doit suivre scrupuleusement les instructions affichées à l'écran et fournir toutes les informations requises. MICUIR informe l'utilisateur que le paiement sera traité via une plateforme de paiement en ligne sécurisée fournie par la banque, qui chiffre les données pour une sécurité maximale. Les données fournies par l'utilisateur lors du paiement ne seront pas conservées par MICUIR.

En cas de paiement par VISA ou Mastercard, le débit sera instantané pour les cartes de débit et à la fin du cycle de facturation pour les cartes de crédit. Pour les paiements effectués avec des cartes émises hors d'Espagne, la banque émettrice doit être inscrite au protocole CES (Secure Electronic Commerce) ; les paiements effectués avec des cartes ne répondant pas à cette exigence ne seront pas acceptés. Si, lors du paiement, une erreur empêche le règlement effectif du montant de la commande, celle-ci sera automatiquement annulée et un message d'erreur s'affichera à l'écran.

MICUIR enverra un reçu ou une preuve d'achat avec le produit, que le client devra conserver pour toute demande d'échange ou de remboursement. MICUIR pourra également émettre une facture sur demande.

CARTE CADEAU : Pour régler un achat avec une carte cadeau, après avoir sélectionné le produit souhaité sur le site web, l'utilisateur devra saisir le code de la carte dans le champ prévu à cet effet et cliquer sur « Appliquer ».

Pour qu'un achat soit valide, la valeur de la carte cadeau doit être égale ou supérieure à celle du produit acheté. Si la valeur de la carte cadeau est supérieure à celle du produit, le prix d'achat sera déduit de la valeur totale de la carte. L'utilisateur pourra ensuite utiliser le solde restant jusqu'à sa date d'expiration.

RÉDUCTIONS : MICUIR peut proposer des réductions à ses clients et utilisateurs à certaines dates, sur certains produits ou suite à une action particulière de l'utilisateur.

Dans ce cas, la validité des réductions est soumise au respect des conditions applicables à chaque type de réduction, lesquelles sont précisées lors de la promotion.

À titre d'exemple, MICUIR offre une réduction pour les abonnements à sa newsletter. Tout utilisateur qui, après avoir pris connaissance des conditions applicables et les avoir acceptées, s'abonne à ce service bénéficiera d'une réduction de 5 % sur son premier achat effectué sur le site web. Cette réduction n'est pas valable pour les achats effectués en boutique MICUIR ni sur les articles en promotion.

LIVRAISON DES PRODUITS
Les produits seront expédiés par transporteur à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande, sous 24 à 72 heures (48 à 72 heures) à compter de la date de validation, du lundi au vendredi, de 10h00 à 14h00. Les commandes passées en dehors de ces horaires seront traitées le jour ouvrable suivant.

La livraison n'est pas possible en boîte postale ni dans les lieux publics.

Vous recevrez un e-mail de eshop@micuir.com précisant la date de livraison prévue. Il est important que vous ayez indiqué votre numéro de téléphone afin que le transporteur puisse vous contacter si nécessaire.

Délais de livraison estimés :

Espagne : 48 à 72 heures ouvrables

Europe : 10 jours ouvrables

Reste du monde : 30 jours ouvrables

Pendant les périodes promotionnelles et à Noël, les délais de livraison peuvent être plus longs.

IMPORTANT : Les articles précommandés seront livrés dans les délais indiqués dans leur description.

Le produit sera livré au client comme indiqué, et ce dernier devra signer le bon de livraison à réception.

Si une commande comprend plusieurs articles dont la disponibilité diffère, MICUIR scindera la commande en deux : les articles disponibles seront expédiés ultérieurement, et les articles indisponibles lors d'un second envoi. Dans ce cas, ce second envoi sera effectué sans frais supplémentaires.

Il est de la responsabilité du client de vérifier le statut de sa commande à la livraison et de formuler toute réclamation nécessaire à ce moment-là. Vous avez également la possibilité de refuser le colis s'il a été ouvert ou présente des signes évidents de dommages.

Si vous constatez un problème à la livraison de votre commande (emballage endommagé, produits manquants ou endommagés), vous devez le signaler par écrit sur le bon de livraison du transporteur et contacter notre service client à l'adresse ac@micuir.com dans les trois (3) jours calendaires suivant la réception de la commande. L'objet de votre courriel doit être « Retour de produit suite à un dommage à la livraison », suivi de votre numéro de commande. Aucun retour d'article endommagé ni aucune réclamation pour article manquant ne sera accepté si le problème n'a pas été signalé dans les délais impartis et conformément à la procédure établie. Le produit sera considéré comme livré à la satisfaction du client lorsqu'il en prendra possession. À la livraison, le client examinera le produit, vérifiera sa quantité, son état et son intégrité à sa satisfaction, et l'acceptera en signant le bon de livraison correspondant, ce qui emporte renonciation expresse à toute réclamation ultérieure.