Actualmente, todos los ciudadanos y las empresas nos encontramos en una situación excepcional y, como es lógico, aparecen muchas dudas sobre el tratamiento de los pedidos o las políticas de devoluciones, entre otras. En Micuir, buscamos la satisfacción total de nuestros clientes y, por ello, queremos anticiparnos y tratar de dar respuesta a algunas de las preguntas que pueden surgir.
¿Qué medidas se están tomando en los envíos online?
Todos los pedidos realizados en nuestra página web (www.micuir.com) se envían desde un almacén en el que se ha fijado un estricto protocolo de seguridad, garantizando la seguridad de todos los envíos.
- Nadie externo puede entrar al almacén, por lo que transportistas y repartidores esperan en el exterior para recoger los pedidos.
- En el almacén, se trabaja en turnos distintos para que una posible cuarenta de alguno de los trabajadores no pueda afectar a toda la plantilla.
- Se toma la temperatura a todo el personal del almacén antes de entrar a cada turno.
- Todo el personal del almacén trabaja con guantes y mascarillas. Además, cada trabajador trabaja aislado del resto, sin interacción en el almacén.
- Después de cada turno, se desinfecta totalmente el material de trabajo y las mesas de cierre
Coste de envío
El coste se calcula en función del destino introducido en el formulario del pedido:
- España peninsular: Envíos Gratuitos y Primer cambio de talla gratis en compras superiores a 80 € *Envíos con la empresa transportista Correos Express.
- Baleares:. Envíos Gratuitos y Primer cambio de talla gratis en compras superiores a 80 € *Envíos con la empresa transportista Correos Express.
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Canarias : Los envíos tendrán un coste de 30€ (los gastos de aduana o aplicables que correrán a cargo del cliente. * Envíos con la empresa Correos Express.
- Ceuta y Melilla: Los envíos tendrán un coste de 15 € (los gastos de aduana o aplicables que correrán a cargo del cliente) *Envíos con la empresa transportista Correos.
- Portugal: Envíos Gratuitos y Primer cambio de talla gratis en compras superiores a 80 € *Envíos con la empresa transportista Tourline.
- Resto de Europa: Los envíos tendrán un coste de 15 € (los gastos de aduana o aplicables que correrán a cargo del cliente)
- Resto del mundo: Los envíos tendrán un coste de 50 € (los gastos de aduana o aplicables que correrán a cargo del cliente)
*Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son:
- España, Baleares y Portugal – entre 24 y 72 horas laborables.
- Ceuta, Melilla y Canarias 48-72h laborables.
- Europa – 7 días laborables.
- Resto del mundo – 10 días laborables.
*En épocas especiales de promociones y Navidades las fechas de entrega pueden verse incrementadas.
*IMPORTANTE: LOS PEDIDOS QUE SEAN PRE-ORDER (pre-compra) SALDRÁN A PARTIR DE LA FECHA FIJADA EN LA DESCRIPCIÓN DE DICHO ARTICULO. Os mandaremos un email cuando vuestro pedido esté listo para enviar.
Los pedidos se preparan todos los días laborables en los siguientes horarios:
- De lunes a viernes de 10:00 a 13:00 h
Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararon en el siguiente día laborable.