Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

¡Gracias por comprar en Micuir!

Estas políticas de cambio, devoluciones y/o reembolso aplican a todas las compras realizadas en micuir.com

El proceso deberá realizarse a través de nuestro correo electrónico: eshop@micuir.com

1. Plazo para cambios y devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.

2. Condiciones generales de devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Debe devolverse en su embalaje original.
Es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, el reembolso se realizará mediante una tarjeta regalo por el importe correspondiente.

3. Artículos excluidos de reembolso

Artículos de Sample Sale, Archive Sale y Outlet: la devolución se realizará únicamente a través de Tarjeta regalo por el importe de la compra.

4. Cambios de talla o diseño

España peninsular y Portugal: Primer cambio (talla o diseño) es gratis.
Unión Europea y resto de países: Primer cambio (talla o diseño) es gratis.

5. Gestión de devoluciones

En todos los casos, el cliente dispone de 15 días naturales para tramitar la devolución y los gastos de gestión dependerán de la elección del cliente:

ESPAÑA Y PORTUGAL (Península):

Tarjeta regalo o primer cambio (talla o diseño): GRATIS.
Reembolso en método de pago original:
- En "Punto de recogida": se descontarán 5,00€ del importe a reembolsar.
- "Recogida en domicilio": se descontarán 10,00€ del importe a reembolsar.
- Devolución en tienda física Micuir: Gratis.

UNIÓN EUROPEA:

Tarjeta regalo o primer cambio (talla o diseño): GRATIS.
Reembolso en método de pago original:
- Gestión y costes de envío a cargo del cliente, además se descontarán 15€ del importe a reembolsar.
- Devolución en tienda física Micuir: Gratis.

RESTO DEL MUNDO:

Tarjeta regalo o primer cambio (talla o diseño): GRATIS.
Reembolso en método de pago original:
- Gestión y costes de envío a cargo del cliente, además se descontarán 25€ del importe a reembolsar.
- Devolución en tienda física Micuir: Gratis.

6. Reembolsos

Una vez recibida la devolución:

Te enviaremos un email confirmando la recepción del artículo.
Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el importe se reembolsará automáticamente en el método de pago original en un plazo que puede variar según la entidad bancaria.

Si aún no has recibido tu reembolso:

Verifica tu cuenta bancaria.
Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta.

Para cualquier duda adicional, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en eshop@micuir.com