Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN Y VENTA

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

1.1. Las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones Generales”) regulan la venta por LUJART 2021, S.L. , con domicilio social en C/ Claudio Coello, 90, 28006 Madrid y C.I.F. número B05488366 (en adelante, MICUIR) al Cliente (el “Cliente” o «Usuario») de los productos ofrecidos por MICUIR a través de la su tienda online https://micuir.com/ (en adelante, «la Web») de acuerdo con lo previsto en su catálogo de productos.

DATOS DEL VENDEDOR Y CONTACTO

Denominación social: LUJART 2021, S.L. C.I.F.: B05488366

Domicilio: C/ Claudio Coello, 90, 28006 Madrid

Nombre comercial: MICUIR

Email de atención al cliente: eshop@micuir.com

Email privacidad: lopd_@micuir.com

1.2. A efectos de lo previsto en estas Condiciones Generales, los productos están dirigidos exclusivamente al Cliente o Usuario (entendiéndose como tal a la persona física mayor de dieciocho (18) años o a la persona jurídica debidamente representada), que actúa como consumidor o destinatario final, quedando prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos.

1.3. Las presentes Condiciones Generales resultarán de aplicación a todas y cada una de las adquisiciones que el Usuario formalice a través de la Web (https://micuir.com/) . El usuario reconoce que tiene capacidad legal para obligarse y adquirir los productos, y acepta quedar vinculado a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

1.4. Las presentes Condiciones Generales se completarán y complementarán con las Condiciones Particulares que en su caso se establezcan añadiéndose, además, la vinculación del usuario a las Condiciones de Uso y Política de Privacidad de dicha Web.

2. PROCESO DE COMPRA: PEDIDO Y ACEPTACIÓN

2.1. Los usuarios (registrados o actuando como Invitados en la Web) podrán realizar un pedido a través de https://micuir.com/. El usuario que solicite un producto a través de la Web se declara con plena capacidad para contratar y utilizar cualquiera de los medios de pago que se ofrecen a través del mismo.

2.2. Para proceder a la compra de un producto determinado será necesario que el usuario seleccione el producto que desea adquirir, en su caso, la talla, e indicando posteriormente el número de unidades del mismo que desea y añadirlo a su carrito.

2.3. Una vez añadido el producto al carrito, y en caso de que contara con un cupón descuento, el usuario podrá añadir el código del mismo, y actualizar su carrito para determinar cuál sería el precio de su compra.

2.4. Del mismo modo, a la derecha de la pantalla, el usuario visualizará una estimación de los gastos de envío de su pedido. La estimación que aparecerá inicialmente en esta fase de la compra, basada en la localización IP, en caso de estar habilitada, no obstante y en la siguiente fase del proceso de compra, dichos gastos serán actualizados en función del lugar al que deba ser enviado el pedido.

2.5. En esta fase del proceso de compra, el usuario que cuente con una Tarjeta Regalo, podrá igualmente introducir el código de la misma para efectuar su compra.

2.6. A continuación, el Usuario deberá clicar en el botón «Finalizar compra» y en ese momento se abrirá una nueva fase del proceso en la que se solicitará al usuario la información necesaria para concretar el envío y determinar los detalles de la factura que Micuir deberá realizar. Así, el usuario deberá cumplimentar el formulario de envío facilitando los siguientes datos de carácter personal, (considerando que los marcados mediante asterisco, serán obligatorios): nombre *, apellidos *, nombre de la empresa (opcional), país *, dirección de la calle *, número de la casa y nombre de la calle, apartamento, habitación, escalera, etc. (opcional), código postal *, localidad / ciudad *, provincia *, teléfono *y correo electrónico *. Antes de realizar el pedido, el Usuario visualizará un resumen con el precio total (impuestos incluidos) y, en su caso, los gastos de envío, el plazo estimado de entrega, la información sobre el derecho de desistimiento y la identidad y datos de contacto de MICUIR.

2.7. En ese momento, el usuario tendrá además la opción de crear una cuenta, de manera que en sus futuros accesos, éste pueda ser identificado mediante la introducción de su contraseña sin tener que volver a introducir todos los datos de envío, simplificándose así el proceso de compra.

2.8. La creación de una cuenta, conllevará la necesidad de que el usuario introduzca una contraseña.

2.9. El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. El usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, debiendo modificarla desde el momento en que conozca o sospeche un uso indebido de la misma y asumiendo por tanto, toda responsabilidad de las consecuencias que pudieran ocasionarse por la comunicación de dicha contraseña a terceros.

2.10. El usuario se compromete asimismo a no utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

2.11. El usuario tendrá opción también en esta fase de añadir una dirección de envío diferente a la principal (que será la dirección de facturación) y de añadir una nota especial para la entrega (aclaraciones o peticiones específicas).

2.12. Una vez completados tales datos, de manera separada al precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en la parte derecha de la pantalla el total de los gastos de envío a la dirección facilitada por el Usuario. El usuario se compromete a facilitar una dirección de entrega del pedido que dentro del horario habitual de entrega de mercancías posibilite la misma. En caso de incumplimiento por parte del usuario de esta obligación, MICUIR no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado.

2.13. El usuario tendrá la opción de solicitar la recogida de su producto en tienda marcando la casilla creada a tal efecto. En este caso, MICUIR reservará dicho producto durante el plazo de una semana desde que se hubiese efectuado la compra online. Transcurrido dicho plazo sin que el producto haya sido recogido, MICUIR se reserva el derecho de anular la compra y proceder a la devolución del importe.

2.14. El usuario validará el pedido una vez que efectúe el correspondiente pago del mismo y según lo establecido en el punto cuarto de las presentes condiciones. Antes de confirmar el pedido, el Usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos a través del resumen del carrito de compra o retrocediendo en el formulario de pedido. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato, las cuales deberán ser aceptadas de manera expresa mediante la marcación de la casilla correspondiente, previa realización del pedido. El botón final de confirmación del pedido mostrará una redacción equivalente a «Realizar pedido y pagar» / «Pedido con obligación de pago», y antes de realizar el pedido se mostrará un resumen con el precio total (impuestos incluidos), en su caso, gastos de envío y el plazo estimado de entrega.

2.15. MICUIR archivará una copia de las transacciones realizadas con los usuarios a través de un documento electrónico que, salvo prueba en contrario, constituirá la prueba de la realización efectiva de dicha contratación.

2.16. Recibido el pedido, MICUIR remitirá sin demora y, en todo caso, antes del envío del pedido, un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido, que tendrá carácter de acuse de recibo y no supondrá la aceptación final mismo, del pedido salvo incidencias técnicas o causas ajenas a MICUIR.

2.17. La confirmación de recepción del pedido no implica la aceptación final del mismo: cada pedido está sujeto a los procedimientos de verificación de disponibilidad de producto. La aceptación del pedido y la perfección del contrato se producirán cuando MICUIR envíe al Cliente un correo electrónico de confirmación de envío o de aceptación expresa del pedido. Atendiendo a estos procedimientos, MICUIR informará al Cliente de la aceptación final del mismo sin demora y, en todo caso, antes del envío del pedido, salvo incidencias técnicas o causas ajenas a MICUIR. En el caso de que un producto no esté disponible, MICUIR podrá conceder la posibilidad de reservarlos o realizar una adquisición previa (informando al usuario del periodo de recepción y entrega estimada para el mismo) o rechazar el pedido por falta de disponibilidad.

2.18. Finalizado el proceso de venta, MICUIR facilitará al Cliente confirmación de la compra efectuada y de las condiciones aceptadas y aplicables a dicha compra, quedando así, formalizado el contrato entre las partes. Dicha confirmación será emitida mediante correo electrónico sin demora y, en todo caso, antes del envío del pedido, e incluirá adjuntas las condiciones aplicables a la misma.

3. CATÁLOGO DE PRODUCTOS: CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD.

3.1. El producto suministrado por MICUIR se corresponderá con las descripciones y especificaciones contenidas en la propia Web en el momento de realizar el pedido. Cada producto contará en la Web con una ficha en la que se incluye una pequeña descripción del mismo, el precio e información orientativa sobre la disponibilidad del producto.

3.2. Los productos ofrecidos en la Web son válidos en tanto en cuanto éstos permanezcan visibles en el mismo y con el stock indicado en cada caso. Cada producto mostrará el plazo en que se puede expedir el mismo desde el almacén o si no existe stock del producto. El cómputo de dichos plazo se computará en todo caso sobre días laborables.

3.3. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por correo electrónico de:

a) el nuevo plazo de entrega del producto si es que éste debiera ser sustituido por existir daños o desperfectos en el producto;

b) de la anulación de éste, en caso de que el mismo no pudiera ser servido en ningún caso, procediendo por tanto a la devolución de las cantidades que en su caso se hubieran recibido.

3.4. El plazo de devolución de dicho importe dependerá del sistema de pago seleccionado por el usuario y de las condiciones de cada entidad bancaria.

3.5. TARJETA REGALO: El usuario tendrá la opción de adquirir una tarjeta regalo tanto a través de la Web como en la tienda. El usuario deberá indicar el valor que desea que tenga la misma, seleccionando el importe, que podrá ser desde los 50,00€ hasta los 500,00€. Cada tarjeta tendrá una validez de un (1) año a contar desde la fecha de compra. La tarjeta regalo podrá ser enviada al domicilio indicado por el cliente, en caso de compras online.

4. PRECIO Y PAGO

4.1. El precio del producto será el vigente en el momento de formalizar el pedido y en su caso, una vez aplicados los descuentos que fueran de aplicación al usuario que dispusiera de un código específico de descuento. El precio que se ofrece al cliente es el precio final que incluye los impuestos legalmente aplicables así como las tasas que resulten de aplicación según lo previsto en la ficha del producto en el momento de hacer el pedido.

4.2. El importe de los gastos de envío deberá ser abonado junto con el pago del precio del producto seleccionado. Los gastos de envío serán determinados de manera desglosada en el momento de realizar el pedido.

4.3. En cualquier caso, el coste del envío se calcula en función del destino introducido en el formulario del pedido y según lo siguiente:

En España (Península y Baleares) y Portugal: ENVÍO GRATIS en compras superiores a 150€
El primer cambio de talla también será gratuito.

4.4. Los costes de aduana, cuando estos fueran de aplicación, no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador.

4.5. El pago de los pedidos efectuados a través de la Web, podrá realizarse a través de tarjeta de débito/crédito (sistema Redsys) o a través de PayPal. En caso de compras en la tienda, se aceptará el pago en efectivo y a través de tarjeta de crédito.

4.6. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando cuantos datos sean solicitados para hacer efectivo el pago.

4.7. MICUIR informa al usuario de que el pago se llevará a cabo a través de una pasarela de pago de comercio electrónico de un tercero y/o de la propia entidad bancaria que encripta los datos con objeto de garantizar la máxima seguridad de los datos aportados por el usuario. Los datos proporcionados por el usuario durante el pago no serán almacenados por MICUIR.

4.8. En el caso de que el pago sea efectuado mediante tarjeta VISA o Mastercard, el cobro sobre ésta realizará de manera instantánea si la tarjeta es de débito o al finalizar el periodo de facturación de la tarjeta en el caso de que ésta sea de crédito. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES) no admitiéndose pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Si durante la tramitación del pago se informara al usuario de cualquier error que no permitiera el pago efectivo del importe correspondiente al pedido solicitado, éste se cancelará de manera automática e informará al cliente de la anulación a través de un mensaje de error en pantalla.

4.9. MICUIR facilitará al Cliente un justificante de compra. Su aportación facilitará la tramitación de cambios o devoluciones, pero no será imprescindible cuando MICUIR pueda identificar la compra por otros medios. MICUIR emitirá, previa petición del Cliente, la factura correspondiente.

4.10. TARJETA REGALO: En aquellos casos en que el Usuario desee realizar la compra haciendo uso de una tarjeta regalo, éste, una vez seleccionado en la Web el producto que desea adquirir, deberá introducir el código de la misma en la casilla creada a tal efecto y pulsar en el botón «Aplicar».

4.11. Para que la compra sea válida el valor de la tarjeta regalo deberá ser igual o superior al producto que desea adquirirse. En aquellos casos en que el valor de la tarjeta regalo sea superior al del producto, el importe del producto adquirido será restado al valor total de la tarjeta, pudiendo el usuario utilizar el importe restante disponible en su tarjeta regalo hasta la fecha de fecha de caducidad que aplique a dicha tarjeta regalo.

4.12. DESCUENTOS: MICUIR podrá ofrecer descuentos a los clientes y usuarios en determinadas fechas, para determinados productos o como consecuencia directa de la realización de una acción determinada por parte del Usuario.

4.13. En tales casos, la validez de los descuentos estará vinculada al cumplimiento de las condiciones aplicables para cada tipo de descuento, las cuales deberán ser especificadas en el momento en que dicho descuento se publicite.

5. ENTREGA DEL PRODUCTO

5.1. Los productos se enviarán mediante servicio de mensajería a la dirección de envío indicada en el pedido y en un plazo estimado de 48 a 72 horas laborables a contar desde la formalización del pedido en horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas para envíos nacionales, aproximadamente 5 días laborables para otros países Europeos y 10 días laborables para envíos a otros países fuera de Europa. Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán en el siguiente día laborable.

5. 2. No se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos.

5. 3. El usuario recibirá un correo electrónico de eshop@micuir.com con la confirmación de envío, especificando la fecha prevista para la entrega, una vez el pedido haya sido despachado. En cualquier caso, es importante que éste haya facilitado su número de teléfono de contacto por si fuera necesario que le empresa encargada de la gestión del envío debiera localizarle en algún momento.

5.4. Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

España – entre 48 y 72 horas laborables
Europa – 5 días laborables
Resto del mundo – 10 días laborables

5.5. En épocas especiales de promociones y Navidades las fechas de entrega pueden verse incrementadas.

5.6. IMPORTANTE: Los pedidos que sean preorder (pre compra) se regirán por el rango de fechas fijadas en la descripción de dicho artículo.

5.7. El producto será entregado al Cliente según lo indicado, debiendo éste firmar el albarán de entrega a su recepción.

5.8. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, MICUIR desglosará el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos que no estuvieran disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realizará sin ningún coste adicional.

5.9. Corresponde al usuario comprobar el estado de su pedido en el momento de la entrega y hacer entonces las reclamaciones que considere oportunas. Tiene también la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

5.10. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega (embalaje deteriorado, productos faltantes o dañados) se recomienda hacerlo constar por escrito en el albarán del transportista y contactar con MICUIR a través de eshop@micuir.com a la mayor brevedad, en el plazo máximo quince (15) días naturales a contar desde la recepción del pedido e indicando en el asunto del correo “Devolución de producto” seguido por el número identificador del pedido. En todo caso, este plazo no limita los derechos legales del consumidor por falta de conformidad ni por daños no aparentes detectados con posterioridad.

5.11. La recepción o firma del albarán acredita la entrega del producto, pero no supone la renuncia del Cliente a formular posteriormente reclamaciones por daños, faltantes, falta de conformidad o defectos no aparentes, ni limita sus derechos legales.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1. MICUIR reconoce el derecho de desistimiento del Cliente, que podrá desistir del contrato en un plazo máximo de quince (15) días naturales a contar desde la fecha de recepción material del producto. En pedidos de varios productos entregados por separado, el plazo comenzará con la recepción del último producto.

6.2. El Cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento mediante el formulario incluido como Anexo I o mediante cualquier otra declaración inequívoca en la que comunique su decisión de desistir. Para facilitar su tramitación, MICUIR recomienda remitir la comunicación a eshop@micuir.com e indicar, cuando sea posible, el número de pedido. El uso de este canal, del formulario o de cualquier portal de devoluciones no es obligatorio.

6.3. MICUIR reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega ordinaria. No obstante, no reembolsará los costes adicionales derivados de la elección por el Cliente de una modalidad de entrega diferente de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por MICUIR. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación inicial, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que el Cliente no incurra en gastos como consecuencia del reembolso.

6.5. El Cliente devolverá los productos objeto de desistimiento en el plazo máximo de quince (15) días naturales a partir de la fecha en que comunique a MICUIR su decisión de desistimiento. La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de quince (15) días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada la decisión de desistimiento del contrato y siempre que MICUIR haya recibido previamente el producto. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción del producto o hasta que el Cliente acredite la devolución del mismo.

6.6. El producto deberá devolverse debidamente protegido para evitar daños durante el transporte. Se recomienda utilizar el embalaje original cuando se conserve, pero su ausencia no impedirá el ejercicio del derecho de desistimiento. Tampoco será imprescindible aportar la factura si MICUIR puede identificar la compra por otros medios. El Cliente únicamente responderá de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

6.7. No se aplicarán penalizaciones ni gastos adicionales de gestión por solicitar el reembolso mediante el medio de pago original.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

7.1. CAMBIOS: El cliente podrá solicitar un cambio de talla o modelo en un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto.

En tal caso, el cliente deberá seguir el siguiente proceso:

Introducir en la caja el producto que desea ser cambiado.
El producto deberá devolverse debidamente protegido. Se recomienda incluir la caja, la bolsa de tela y los demás elementos recibidos. En el ejercicio del derecho legal de desistimiento, la falta del embalaje original o la manipulación necesaria para comprobar el producto no impedirán la devolución; únicamente podrá imputarse al Cliente la disminución de valor derivada de una manipulación excesiva.
Introducir en la caja de envío los datos del pedido (nombre y apellidos, número de pedido y especificación del producto y talla por el cual deseas realizar el cambio).
Enviar el paquete a la tienda MICUIR ubicada en Madrid o dirigirse a la misma en persona para efectuar el cambio (C/ Claudio Coello, 90, 28006 Madrid. Horario de Lunes a Sábado de 10:30 a 20:30 horas)
MICUIR no se hará cargo de los costes de envío del producto a cambiar a la tienda, no obstante, sí que cubrirá los costes de envío del nuevo producto al usuario siempre y cuando dicho envío sea dentro de la Península ibérica o Portugal. Los gastos para el resto de envíos deberán ser sufragados por el cliente.
El cliente será el único responsable del estado del producto hasta que el mismo haya sido debidamente recibido en el almacén MICUIR.
Una vez recibido el paquete, se procederá al cambio solicitado siempre y cuando el producto se encuentre en stock. De no ser así, el cliente podrá optar entre la devolución del importe correspondiente o un cambio por un nuevo diseño del mismo importe. (En los casos en los que el usuario opte por un nuevo diseño de importe diferente a su compra inicial, MICUIR procederá a realizar la devolución completa del importe de compra inicial, debiendo proceder el usuario, a realizar una nueva compra para recibir el nuevo producto).

7.2 DEVOLUCIONES: En las compras online, las devoluciones derivadas del ejercicio del derecho de desistimiento se regirán por el apartado 6. El siguiente procedimiento tiene carácter meramente operativo y su incumplimiento no impedirá el ejercicio del derecho legal de desistimiento. El cliente podrá solicitar la devolución del producto durante un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción de la compra.

En tal caso, el cliente deberá seguir el siguiente proceso:

Introducir en la caja el producto que desea devolver.
El producto deberá devolverse debidamente protegido. Se recomienda incluir la caja, la bolsa de tela y los demás elementos recibidos. En el ejercicio del derecho legal de desistimiento, la falta del embalaje original o la manipulación necesaria para comprobar el producto no impedirán la devolución; únicamente podrá imputarse al Cliente la disminución de valor derivada de una manipulación excesiva.
Recomendamos introducir en la caja de envío los datos del pedido (nombre y apellidos, número de pedido y especificación del producto y el motivo por el cual deseas realizar la devolución).
Enviar el paquete a la tienda MICUIR ubicada en Madrid o dirigirse a la misma en persona para efectuar el cambio (C/ Claudio Coello, 90, 28006 Madrid. Horario de Lunes a Sábado de 10:30 a 20:30 horas)
MICUIR no se hará cargo de los costes de devolución del producto a cambiar a la tienda.
El cliente será el único responsable del estado del producto hasta que el mismo haya sido debidamente recibido en el almacén MICUIR.
MICUIR podrá rechazar las devoluciones comerciales voluntarias que no cumplan sus condiciones, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y de los derechos por falta de conformidad. En estos últimos casos se aplicarán los plazos y requisitos legales correspondientes.
Recibido el paquete, MICUIR comprobará el producto y comunicará al Cliente la recepción y el reembolso que corresponda. En el desistimiento legal no se exigirá que el producto esté absolutamente sin usar o en perfecto estado, sin perjuicio de la responsabilidad del Cliente por la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El ingreso por devolución siempre se realizará a través del mismo medio en que se produjo el pago original.
En aquellos casos en que la compra se hubiese efectuado en tienda física, el cliente deberá dirigirse a cualquiera de las tiendas físicas de MICUIR, para solicitar su devolución. En casos especiales, MICUIR podrá determinar medios alternativos para proceder a la devolución.
Si la compra se efectuó mediante tarjeta bancaria, el reembolso se ordenará a la misma tarjeta dentro del plazo indicado en el apartado 6 anterior. El tiempo de reflejo posterior en la cuenta dependerá de la entidad emisora. MICUIR no impondrá al Cliente comisiones por el reembolso.
En aquellos casos en que la compra se hubiese efectuado mediante el uso de una tarjeta regalo, MICUIR procederá a la emisión de una nueva tarjeta o al reintegro en la misma del importe que corresponda.
Durante periodos de rebajas, Outlet, Sample Sale, Archive Sale u otras promociones, MICUIR podrá establecer condiciones específicas para los cambios comerciales voluntarios, siempre que se informe al Cliente antes de la compra. Estas condiciones especiales no limitarán el derecho legal de desistimiento en las compras online ni los derechos derivados de la falta de conformidad.
Para cualquier tipo de duda o aclaración no dudes en ponerte en contacto con MICUIR mediante correo electrónico a: eshop@micuir.com.

8. GARANTIA

Si el Producto presentara algún defecto y/o no fuera conforme con las especificaciones del fabricante, el Cliente podrá optar de manera gratuita por la sustitución o arreglo del mismo. En ningún caso estas condiciones limitan los derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Los productos de MICUIR, están fabricados en piel de forma artesanal, por ello a menudo los mismos pueden presentar las características y variaciones propias de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación, las cuales no tendrán la consideración de defectos o taras.
MICUIR procederá a sustituir o arreglar el producto, siempre que:
El Cliente comunique a MICUIR por escrito la existencia del defecto mediante correo electrónico a eshop@micuir.com., en el plazo de tres (3) años a contar desde la recepción del producto en caso de compra online, o a contar desde la compra, si es que la misma se efectuó en la tienda.
Previa verificación técnica razonable, se constate que tales defectos se han ocasionado en exclusiva por defectos de fabricación o almacenaje y no proceden del uso irregular del producto.
El producto sea entregado a MICUIR si así lo requiere.
Una vez recibido el correo electrónico del cliente explicando el defecto o problema del producto en cuestión, MICUIR examinará detenidamente el producto devuelto y, en un plazo máximo de siete (7) días laborables, le comunicará mediante correo electrónico si considera que procede el reembolso o la sustitución de dicho producto, determinando en caso afirmativo, cómo debe proceder para llevar a cabo la devolución del producto.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y en cualquier caso dentro de los plazos y a través de los medios especificados en el punto 7 anterior.

9. RESPONSABILIDADES: LIMITACIONES y EXENCIONES

1. La responsabilidad de MICUIR se determinará conforme a la normativa aplicable, sin que estas Condiciones limiten ni excluyan los derechos, acciones o remedios reconocidos al Cliente en su condición de consumidor.

2. MICUIR no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

3. Se entenderá que las obligaciones de MICUIR derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. MICUIR pondrá todos los medios y diligencia razonables para intentar cumplir sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

10. PROTECCION DE DATOS

1. De conformidad con la normativa de protección de datos de carácter personal, y en particular con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable, MICUIR se compromete a cumplir en todo momento con dicha normativa, y le informamos que los datos que el usuario facilite voluntariamente serán tratados por LUJART 2021, S.L., con domicilio en C/ Claudio Coello, 90, 28006 Madrid y C.I.F. número B05488366 (en adelante, MICUIR), con la finalidad de poder gestionar el contrato de compra venta existente entre las partes, lo que incluirá poder identificarle, realizar todas las gestiones necesarias para completar el proceso de compra del producto seleccionado, gestionar el envío del producto, gestionar posibles cambios o devoluciones, realización de encuestas de satisfacción, etc. MICUIR adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

2. La base de legitimación para el tratamiento de los datos del usuario que realiza una compra en la Web, es la ejecución del contrato de compraventa que vincula a ambas partes. La realización de encuestas de satisfacción, encuentra su base en el interés legítimo de MICUIR. Dichos datos serán tratados durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios adquiridos, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular y durante los plazos que la legislación relacionada puedan requerir. En caso de violación de seguridad de los datos personales, MICUIR actuará conforme al RGPD y, cuando proceda, notificará a la autoridad competente y/o a los interesados en los plazos legalmente establecidos.

3. En el marco del presente contrato, y para las finalidades previstas, el Cliente autoriza expresamente a MICUIR, para las finalidades previstas anteriormente, a comunicar sus datos a entidades financieras, entidades de detección y prevención de fraude, proveedores de servicios tecnológicos, proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega, proveedores de servicios relacionados con atención al cliente y en general a aquellos proveedores, cuya intervención resulte necesaria para completar el proceso de compra y envío del producto.

4. El cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición a los tratamientos dirigiéndose por escrito al domicilio social de MICUIR o mediante el envío de un correo electrónico a lopd_@micuir.com. Micuir podrá solicitar copia de DNI u otro documento identificativo. Asimismo, podrá solicitar retirar el consentimiento prestado y reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es).

11. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS

El Cliente podrá presentar sus reclamaciones ante MICUIR a través de eshop@micuir.com. Si una reclamación no se resolviera satisfactoriamente, el consumidor podrá acudir a los servicios públicos de consumo competentes o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo acreditada. MICUIR facilitará, cuando resulte legalmente exigible, la información relativa a la entidad competente y comunicará si acepta o está obligada a participar en el procedimiento correspondiente.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los órganos administrativos o judiciales competentes.

12. MISCELÁNEA

1. Cada una de las Partes actúa en su propio nombre y derecho.

2. Ninguna de las Partes podrá ceder sus derechos, intereses, obligaciones o responsabilidades que adquieren aceptando las presentes Condiciones Generales ni delegar dichas responsabilidades sin el acuerdo previo y por escrito de la otra Parte.

3. Las presentes Condiciones están redactadas en castellano. En caso de cualquier discrepancia entre el contenido de la versión en castellano y cualquiera de las versiones de las presentes Condiciones que pudieran ser traducidas, prevalecerá la versión en castellano.

4. Si alguna redacción o cláusula de las presentes Condiciones Generales fuera considerada inválida, ilegal o no ejecutable por cualquier causa que sea, ello no afectará a la validez de sus demás cláusulas.

5. Ninguna enmienda o modificación de las presentes Condiciones Generales será válida si no cuenta con la aceptación por escrito de MICUIR.

6. MICUIR podrá modificar las Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que se hayan realizado con anterioridad. MICUIR informará de la modificación de las Condiciones Generales con antelación a la fecha de entrada en vigor del nuevo texto.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

1. Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la normativa española. El Cliente en su condición de consumidor no verá afectados los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente. Para cualquier controversia, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, o los que determine la normativa aplicable.

Anexo I – MODELO FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de LUJART 2021, S.L. (MICUIR), C/ Claudio Coello, 90, 28006 Madrid; correo electrónico: eshop@micuir.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien o bienes:

Descripción del producto o productos: ____________________________________________

Número de pedido: _____________________________________________________________

Pedido el/recibido el (*): ________________________________________________________

Nombre del consumidor o consumidores: __________________________________________

Domicilio del consumidor o consumidores: ________________________________________

Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se presenta en papel):

_____________________________________________________________________________

Fecha: ____________________

(*) Táchese lo que no proceda.