Política de envío

En MICUIR trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura y para que puedas gestionar fácilmente cualquier cambio o devolución. A continuación, resumimos las condiciones aplicables a las compras realizadas online.

Aviso importante: esta política tiene carácter meramente informativo y orientativo y ofrece un resumen de las condiciones aplicables a los envíos, cambios y devoluciones. Todos los términos de la contratación se regirán por las CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN, que forman parte del contrato y prevalecerán en caso de duda, diferencia o contradicción con esta política, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.

1.      Tarifas de envío

México: temporalmente no realizamos envíos por motivos de gestión aduanera.

Aduanas y aranceles: en los envíos fuera de la Unión Europea, los impuestos, aranceles y demás gastos de importación no están incluidos y deberán ser abonados por el cliente en destino cuando resulten aplicables. El coste definitivo del envío se mostrará antes de confirmar el pedido.

2.      Plazos de entrega

España peninsular: entre 2 y 3 días laborables.

España no peninsular e Islas Baleares: entre 3 y 5 días laborables.

Unión Europea: entre 3 y 5 días laborables.

Envíos internacionales: entre 7 y 10 días laborables.

Los plazos son estimados y pueden ampliarse durante promociones, rebajas, Navidad u otros periodos de alta demanda. Los pedidos en preventa se enviarán a partir de la fecha indicada en la ficha del producto. Te enviaremos un correo electrónico cuando el pedido haya sido expedido.

3.      Cambios de talla o modelo

Puedes solicitar un cambio de talla o modelo dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que haya disponibilidad.

El primer cambio de talla es gratuito para pedidos entregados en España peninsular, Islas Baleares y Portugal. MICUIR facilitará las instrucciones para efectuarlo.

Para cambios posteriores, cambios de modelo o cambios desde otros destinos, se informará previamente de los costes directos de transporte aplicables.

El artículo deberá devolverse protegido, sin señales de uso o daños y, cuando se conserve, con su caja, bolsa de tela y demás elementos recibidos.

Si el producto solicitado no está disponible, podrás optar por el reembolso o por otro diseño del mismo importe. Si eliges un producto de precio diferente, se reembolsará la compra inicial y deberás realizar un nuevo pedido.

4.      Devoluciones y derecho de desistimiento

Si eres consumidor, puedes desistir de una compra online sin indicar el motivo dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la recepción del producto. En pedidos entregados por separado, el plazo comienza cuando recibas el último producto.

Comunícanos tu decisión antes de que finalice el plazo. Puedes escribir a eshop@micuir.com, utilizar el formulario de desistimiento o realizar cualquier otra declaración inequívoca. Ningún canal concreto es obligatorio.

Devuelve el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, enviándolo o entregándolo en C/ Claudio Coello, 90, 28006 Madrid.

Protege adecuadamente el producto para el transporte. Recomendamos utilizar el embalaje original si lo conservas, pero su ausencia no impide la devolución. Tampoco es imprescindible aportar la factura si podemos identificar la compra por otros medios.

El cliente asume únicamente el coste directo de devolución. Si utiliza una etiqueta o servicio ofrecido por MICUIR, conocerá previamente su coste y este solo podrá descontarse del reembolso con su aceptación. No se aplicarán penalizaciones ni gastos de gestión por solicitar el reembolso en dinero.

MICUIR reembolsará, mediante el mismo medio de pago, todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales. No se reembolsará el sobrecoste de una modalidad de entrega distinta de la ordinaria menos costosa. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. MICUIR podrá retenerlo hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

5.      Artículos promocionales y compras con tarjeta regalo

Las compras online realizadas durante rebajas, Outlet, Sample Sale, Archive Sale u otras promociones conservan el derecho legal de desistimiento. MICUIR podrá establecer condiciones especiales únicamente para cambios comerciales voluntarios, siempre que se comuniquen antes de la compra.

Si pagaste con tarjeta regalo, el importe correspondiente se reintegrará en la misma tarjeta o mediante la emisión de una nueva. En los demás casos, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

6.      Incidencias, productos dañados o no conformes

Si el embalaje llega deteriorado o faltan productos, recomendamos indicarlo en el albarán y escribir cuanto antes a eshop@micuir.com, indicando «Incidencia en la entrega» y el número de pedido. Esta recomendación no limita tus derechos por daños, defectos no aparentes o falta de conformidad. La firma del albarán tampoco implica renuncia alguna.

Los productos cuentan con la garantía legal aplicable. Cuando exista falta de conformidad, podrás solicitar gratuitamente las medidas previstas legalmente. Las variaciones naturales propias de la piel y de la fabricación artesanal, cuando no afecten a la calidad, funcionalidad o correspondencia del producto con lo contratado, no se consideran defectos.

7.      Contacto

Para gestionar un cambio o devolución o plantear cualquier consulta, escribe a eshop@micuir.com indicando, cuando sea posible, tu nombre y número de pedido.

Esta política es meramente informativa y orientativa. Todos los términos de la contratación se regirán por las CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN, que prevalecerán en caso de duda, diferencia o contradicción, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa de consumidores y usuarios.