CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

CAMBIOS ONLINE EN PENINSULA, BALEARES Y PORTUGAL:

Puedes solicitar tu primer cambio de talla de manera GRATUITA hasta el 10 de Enero. Si deseas adquirir otro modelo o color deberás solicitar la devolución del producto y hacer una nueva compra.

Para Cambios y/o Devoluciones por favor ponte en contacto con eshop@micuir.com o al móvil +34 699 277 410. Para proceder a cambios o devoluciones deberás ponerte en contacto con nosotros, le atenderemos de lunes y viernes 9:00am – 18:30pm.

 A continuación, te explicamos los pasos para un cambio de talla:

 Para solicitar la recogida del paquete que quieres devolver o cambiar tienes que mandarnos un email con los siguientes datos a eshopmicuir.com:

  • Nº de pedido
  •  Referencia del artículo que quieres devolver / cambiar talla o artículo (especificando el artículo con link si no encuentra la referencia)
  • Confirmar si la dirección de entrega coincide con la de recogida. Te recogeremos el paquete en la dirección que más se ajuste a ti.
  • Horario que mejor se ajuste para realizar la recogida
  • Si quieres un cambio, una devolución (descontando gastos de envíos) o un vale con el importe entero de tu pedido de una validez de un año.  
  • Y, por último; ¿Por qué has devuelto la prenda? Nos ayudaría mucho saber el motivo de tu devolución para poder mejorar nuestro servicio. (cambiar de la web)

*Recuerda que si deseas realizar un cambio de modelo, o un segundo cambio de talla, debes gestionarlo como una devolución* y NO como un cambio. 

 Si el pedido se hace desde CANARIAS, CEUTA, MELILLA EUROPA Y RESTO DEL MUNDO; los cambios de talla NO SON GRATUITOS, por lo que se gestionará como una devolución y nueva compra. Se hará el reembolso del pedido una vez haya llegado la devolución del producto en su estado original.

 

  NOTA IMPORTANTE: Recuerda que el cambio de talla se realizará siempre y cuando el producto se encuentre en stock, si no se procederá hacer una devolución o se canjeará por un VALE MICUIR con caducidad de un año.

 

 

DEVOLUCIONES ONLINE EN PENINSULA, BALEARES Y PORTUGAL:

Debes tener en cuenta que puedes solicitar una devolución antes del 10 de Enero. 

 A continuación, te explicamos los pasos para una devolución:

 Para solicitar la recogida del paquete que quieres devolver tienes que mandarnos un email con los siguientes datos a eshopmicuir.com:

  • Nº de pedido
  •  Referencia del artículo que quieres devolver / cambiar talla o artículo (especificando el artículo con link si no encuentra la referencia)
  • Confirmar si la dirección de entrega coincide con la de recogida. Te recogeremos el paquete en la dirección que más se ajuste a ti.
  • Horario que mejor se ajuste para realizar la recogida
  • Si quieres un cambio, una devolución (descontando gastos de envíos) o un vale con el importe entero de tu pedido de una validez de un año.  
  • Y, por último; ¿Por qué has devuelto la prenda? Nos ayudaría mucho saber el motivo de tu devolución para poder mejorar nuestro servicio. (cambiar de la web)

 El cliente también puede solicitar la devolución del importe por un VALE MICUIR con validez de un año y en ese caso NO se descontará ninguna penalización por devolución, es decir, se acumulará el precio de compra íntegro sin penalización, aunque gestionemos nosotros la recogida a través de nuestra plataforma.

 COSTES:

Recuerda que serán descontados 9,00€ de gastos de devolución por bulto si solicitas la recogida a través de nuestra plataforma y 4,50 € por penalización si gestionas la devolución con otra mensajería. 

 ESTADO DEL PRODUCTO:

Los artículos han de estar en perfecto estado y con su embalaje original (incluyendo la bolsa de tela) se procederá a la devolución si el producto presenta señales de uso, para poder proceder al rembolso. El importe de la devolución llegará entre los 2 y 7 días posteriores a que se haga efectivo el reembolso.

 

 DEVOLUCIONES ONLINE CANARIAS, CEUTA, MELILLA EUROPA Y RESTO DEL MUNDO

Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que el producto haya llegado (los artículos han de estar en perfecto estado, no se procederá a la devolución si el producto presenta señales de uso, y con su embalaje original), procederemos al reembolso de este.

 

COSTES:

Canarias

30€

Europa

15€

Ceuta y melilla

15€

Resto del mundo

30€

 

 NOTA IMPORTANTE:  Recuerda que la devolución tiene que ser gestionada por el cliente.

También puedes solicitar un vale con el importe TOTAL del producto (No descontaremos los gastos de envío y tendrá duración de 1 año. 

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDA FÍSICA

 

Puedes realizar tus cambios de talla, modelo y color de forma GRATUITA en nuestra tienda de C/ Claudio Coello 90 CP: 28006 Madrid.

ESTADO DEL PRODUCTO: Los artículos han de estar en perfecto estado y con su embalaje original (incluyendo bolsa de tela) no se procederá a la devolución si el producto presenta señales de uso, para poder proceder al rembolso. El importe de la devolución llegará entre los 2 y 7 días posteriores a que se haga efectivo el reembolso.

⚠ NOTA IMPORTANTE: En artículos rebajados no se devolverá el dinero y se dará un vale de compra sin fecha de caducidad.