Cambios y Devoluciones

CAMBIOS

¿Puedo solicitar un cambio de talla?

¡Claro que sí! Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente.

A continuación te explicamos los pasos para un cambio de talla.

España y Portugal

Puedes solicitar tu primer cambio de talla de manera GRATUITA en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto, si ya haz solicitado un cambio de talla previamente o deseas adquirir otro modelo o color deberás solicitar la devolución del producto y hacer una nueva compra.

  1. Introduce en este link https://www.cangopal.com/returns?ec=5d5c43146541e4000b0ed064 el número de pedido y el email que usaste al realizar el pedido
  2.  Selección cambio o devolución, marca los productos a cambiar o devolver e indica motivo.
  3. Recibirás un email donde podrás hacer un seguimiento de tu solicitud.

Micuir gestionará el envío de la nueva talla durante los próximos días. Recibirás un email que indicará el día que te entregarán el nuevo par. Cuando pase el transportista de MRW, tienes que entregarle el par que quieres devolver para que él te entregue la nueva talla.

Ceuta, Melilla y Baleares

  1. Introduce en este link https://www.cangopal.com/returns?ec=5d5c43146541e4000b0ed064 el número de pedido y el email que usaste al realizar el pedido
  2.  Selección cambio o devolución, marca los productos a cambiar o devolver e indica motivo.
  3. Recibirás un email donde podrás hacer un seguimiento de tu solicitud.

Micuir gestionará el envío de la nueva talla durante los próximos días. Recibirás un email que indicará el día que te entregarán el nuevo par. Cuando pase el transportista de MRW, tienes que entregarle el par que quieres devolver para que él te entregue la nueva talla.

Europa

Los cambios de talla en el resto de Europa no son gratuitos, por lo que se hará como una devolución. Se hará el reembolso del pedido una vez haya llegado la devolución del producto en su estado original.

Tienda

TAMBIÉN PUEDES REALIZAR TUS CAMBIOS DE TALLA DE MANERA GRATUITA EN NUESTRA TIENDA EN MADRID, EN CALLE DE CLAUDIO COELLO 90.

*NOTA IMPORTANTE: Recuerda que el cambio de talla se realizará siempre y cuando el producto se encuentre en stock.

Puedes solicitar el reembolso de tu pedido, pero serán descontados 9,00€ por bulto por gastos de envío y 4,50€ sí eliges realizarlo en tienda. 

También se puede realizar un vale con el importe TOTAL del producto (No descontaremos los gastos de envío) y tendrá caducidad de 1 año. 

*Hemos ampliado la fecha de devolución hasta el 10 de enero de 2020.

 DEVOLUCIONES

¿Puedo realizar la devolución de un producto?

¡Claro que sí! Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente. Debes tener en cuenta que puedes solicitar una devolución en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto. 

A continuación te explicamos los pasos para la devolución del producto

España y Portugal

  1. Introduce en este link https://www.cangopal.com/returns?ec=5d5c43146541e4000b0ed064 el número de pedido y el email que usaste al realizar el pedido
  2.  Selección cambio o devolución, marca los productos a cambiar o devolver e indica motivo.
  3. Recibirás un email donde podrás hacer un seguimiento de tu solicitud.

Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que el producto haya llegado (los artículos han de estar en perfecto estado sin usar), procederemos al reembolso del mismo. Recuerda que serán descontados 9,00€ de gastos de devolución por bulto.

También se puede realizar un vale con el importe TOTAL del producto (No descontaremos los gastos de envío) y tendrá caducidad de 1 año. 

*Hemos ampliado la fecha de devolución hasta el 10 de enero de 2020.

Ceuta, Melilla y Baleares

  1. Introduce en este link https://www.cangopal.com/returns?ec=5d5c43146541e4000b0ed064 el número de pedido y el email que usaste al realizar el pedido
  2.  Selección cambio o devolución, marca los productos a cambiar o devolver e indica motivo.
  3. Recibirás un email donde podrás hacer un seguimiento de tu solicitud.

Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que el producto haya llegado (los artículos han de estar en perfecto estado sin usar), procederemos al reembolso del mismo. 

NOTA IMPORTANTE: Recuerda que serán descontados 18,00€ de gastos de devolución por bulto.

Puedes solicitar un vale con el importe TOTAL del producto (No descontaremos los gastos de envío)  y tendrá la duración de 1 año. 

Europa

Debes tener en cuenta que puedes solicitar una devolución en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra.

  1. Introduce en este link https://www.cangopal.com/returns?ec=5d5c43146541e4000b0ed064 el número de pedido y el email que usaste al realizar el pedido
  2.  Selección cambio o devolución, marca los productos a cambiar o devolver e indica motivo.
  3. Recibirás un email donde podrás hacer un seguimiento de tu solicitud.

Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que el producto haya llegado (los artículos han de estar en perfecto estado sin usar), procederemos al reembolso del mismo.

Recuerda que serán descontados los de gastos de devolución más gastos de envío (más gastos de aduana o aplicables que correrán a cargo del cliente).

¿Puedo enviar el pedido por medio de otra empresa transportista?

Si quisieras realizar la devolución con otra compañía, es posible, pero debes tener en cuenta que el artículo será tu responsabilidad hasta la llegada a nuestros almacenes. *Solo se descontaran los gastos de envío

La dirección de envío es CALLE DE CLAUDIO COELLO 90. Nuestro horario es de 10:30 a 20:30h

*Micuir se reserva el derecho a rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados, o en artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidos.

Recuerda que depende de vuestra entidad bancaria el tiempo que transcurra hasta que el ingreso en vuestra tarjeta bancaria sea efectivo siendo el plazo máximo de 14 días. Las comisiones internacionales derivadas de la transferencia correrán a cargo del beneficiario.

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.

Si tienes alguna duda, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros eshop@micuir.com.